Marketing is het geheel wat er wordt gedaan om een marktaandeel te vergroten of te
behouden. Dit kan door verschillende strategieën, bijv. Blue ocean.
Business Model Canvas
Het Business Model Canvas template bestaat uit negen bouwstenen die je helpen om je
bedrijf te beschrijven.
Scenario's & Planning
Veranderingen kunnen het beste worden ingezet wanneer het goed gaat, aangezien er dan
geld is voor de verbouwing.
Digitale transformatie
Framework van de ‘ondertussenheid’ in een digitale wereld. Dit framework helpt om keuzes
te maken in soorten innovaties en projecten. Ook in de ondertussenheid te organiseren en
te besturen.
Kanalen kunnen op meerdere momenten worden ingezet binnen de see, think, do en care
funnel.
SEO
Search wordt altijd ingezet in de see, think, do en care funnel. SEO wordt ingezet bij
iemand die ergens naar op zoek is. Probeer te kijken naar techniek, content en off-site
van de digital marketing blog.
Opdracht
Bekendmaking voor de digital marketingblog.
Welke onderdelen vallen onder techniek, content en off-site?
- Alt-teksten bij de afbeeldingen zijn niet ingevuld. Zo weet google niet wat voor
afbeeldingen dit zijn en zullen ze niet in google afbeeldingen terechtkomen.
- Betere database. Bij veel gebruikt is de website langzaam. Hierdoor gaan mensen
snel weg en krijg je een lagere score bij google.
- Maak gebruik van https ipv http.
- Tekst zelf ook gebruik maken van de woorden digital marketing.
- Geen gebruik gemaakt van Social Media.
- .min files gebruiken kunnen we ook nog toevoegen
Google Analytics deel 1
Micro conversies
- Social media
- Bijna het einddoel halen
- Stappen om het einddoel te behalen
- Bijv. Nu al kijken voor een vakantie voor volgend jaar
- Zonder micro is er geen macro.
Macro conversies
- Geld
- Webshop: Einddoel is het product verkopen
- Het doel bereiken
Wat kan je met Google Analytics?
- Welke pagina’s worden bezocht
- Hoeveel producten er worden gekocht
- Kenmerken van de doelgroep
Master view
Raw data altijd aanzetten! Anders mis je belangrijke data, een soort back-up.
Een aantal belangrijke termen:
UX User experience design
UI User interface
IxD Interaction design
HCD Human centred design: de interactie in de sociale samenleving
UCD User centred design: user weet dat hij de gebruiker is
IA Information architecture: minder bezig met de gebruiker, maar wordt meer naar
de flowcharts gekeken en hoe het in elkaar zit
Meer informatie over UX.
Mini challenge
Dit verhaal is gerelateerd aan Anika.
Anika Koks probeert in de ochtend van alles tegelijk te doen, denk hierbij aan haar
make-up op doen, een serie kijken en ontbijten tegelijk! Hierdoor heeft ze soms haast,
waardoor ze heel snel moet fietsen om op school te komen.
De beste oplossing zou een korte aflevering kijken, omdat ze altijd graag de aflevering
af kijkt en liever op school ontbijt. Door een app te creëren waar ze verkorte
afleveringen kan kijken zou De Oplossing zijn. De app filtert de onderdelen uit de serie
die het minste van belang zijn, waardoor de serie minimaal 10 tot 15 minuten kan worden
ingekort.
Onderstaand het prototype op een Macbook van papier geknutseld.
Campagne: Happiness
Coca-cola plaatst op verschillende plekken in de wereld een ordinary Coca-Cola®
vending machine. Elke ordinary Coca-Cola® vending machine heeft een andere stunt,
waarbij happiness het doel is. Wanneer de gebruiker een knuffel geeft of geld
inwerpt dan komt er een verrassing uit. Denk hierbij aan twee flesjes cola, een grote
fles cola met bekers erbij, een zakje snoep etc. Het doel is om dit te delen met jouw
vriend, vriendin of familielid. Door het delen van hetgeen dat de gebruiker op dat
moment heeft gekregen is het een stuk onverwachte happiness delen.
Link naar voorbeeld 1 Link naar voorbeeld 2
Social media kanalen
Coca-Cola heeft bij deze campagne een website waarop de campagne staat met
daarbij Twitter en Facebook waar de gebruikers vindbaar is. Op de website zelf is het
dan ook meteen deelbaar via deze social media kanalen, waarbij Google Plus en Email
ook nog een optie is.
Link
naar de campagne
Inspiratiebron 2
Campagne: GSM achter het stuur
Voor deze campagne is er een video gemaakt om te laten wat er kan gebeuren als
mensen de telefoon gebruiken tijdens het autorijden.
Hierin wordt horen, zien en emotie gecombineerd. Er is zichtbaar wat er gebeurd
wanneer iemand met een auto tegen een andere auto aanrijdt, wat het met de
persoon doet en een verhaal van iemand die het echt heeft meegemaakt.
Link naar de reclame
De campagne om de app ‘Heel Nederland in AutoModus’ te downloaden.
Link
naar de campagne
Kranten, aangezien het een aangrijpend verhaal is. De app ‘Heel Nederland in
AutoModus’ moet het aantal ongevallen moet terugdringen.
Website, waar de campagne staat uitgelegd.
De campagne kan vanuit de website worden gedeeld via Twitter, Facebook en
LinkedIn.
Eigen script
Onderwerp: Paper art it is.
Doel: Anderen kennis laten maken met paper art.
Scriptvoorstel 1
Foto van het eindresultaat.
Foto’s over gedurende het proces van het eindresultaat.
Foto’s van mij aan het werk.
Video van het verspreiden.
Scriptvoorstel 2
Een poppetje van paper art popt op uit een kaart.
Spreker: Dit ben ik. Herkenbaar aan de kleuren rood en zwart.
Een ballon die lucht verliest met “23” erop die het beeld in komt er stopt op een
landkaart van Nederland op de plaats Venlo.
Spreker: Ik ben 23 jaar en ik woon in Venlo.
Dan valt er een laptop op een bureau.
Spreker: Ik studeer momenteel ICT & Media Design en volg de minor Digital
Marketing.
Een potlood die op dat moment een poppetje tekent met spierballen. (deze die
uithoudingsvermogen laat zien)
Spreker: Daarnaast werk ik als vertegenwoordiger, medewerker, caissière, tolk en
grafisch vormgever.
Logo’s die in beeld komen onder het getekende poppetje.
Spreker: Bij instanties als Cafetaria De Molensteen, carnavalskrant Melderslo en
DOCfeed.
Logo’s van de programma’s vliegen in.
Spreker: Om werk en studie uit te voeren gebruik ik vooral de programma’s
Photoshop, Illustrator en InDesign voor design.
Logo’s van de programmeertalen vliegen in.
Spreker: Daarnaast HTML, CSS en JS voor front-end development.
Certificaat logo’s vliegen in van behaalde certificaten.
Spreker: Inbound marketing, Google Ads Fundamentals etc. relateren aan mijn
vaardigheden.
Hobby’s vliegen ook in.
Spreker: Verder vind ik het leuk om muziek te luisteren en ben ik graag creatief bezig
zijn met papier.
Link naar het proces
Scriptvoorstel 3
Het laten zien hoe geluk samen komt in een uiting door het gebruik van paper art. Vanuit
de Chinese cultuur het zo dat origami kraanvogels en sterren voor geluk staan, dus wat
is er nou beter om deze twee objecten samen te brengen in een boom. Bomen brengen vaak
mensen bij elkaar, dus nu ook het geluk op meerdere vlakken.
Daarnaast zijn de hoofdkleuren rood en zwart, aangezien dit de kenmerken voor de maker
zijn. Altijd als alles rood in combinatie met zwart is, is het duidelijk dat het echt
een EsmeeLi-Design is.
Shot 1
In het beginshot worden er spullen getoond die worden gebruikt voor het eindresultaat.
Shot 2
De manier waarop de boom wordt gemaakt. Dit wordt door middel van elektriciteitsdraad
gedaan en daarom wordt zwart papier gewikkeld.
Shot 3
De voorbereiding om de origami kraanvogels te maken, waarbij het papier in vierkanten
wordt gesneden.
Shot 4
Het maken van de origami kraanvogels.
Shot 5
Het tonen van alle origami kraanvogels.
Shot 6
De voorbereiding om de gelukssterren te maken, waarbij het papier in stroken wordt
gesneden.
Shot 7
Het maken van de gelukssterren.
Shot 8
Het tonen van alle gelukssterren.
Shot 9
De deksel voorzien van een laag papier, zodat het een geheel wordt.
Shot 10
De sterren in de glazen pot plaatsen, zodat er onder de boom en boven in de boom geluk
is.
Shot 11
Alle origami kraanvogels staan op de boom en dat mag worden gevierd met een rode strik!
Shot 12
Een bewegend shot van het eindresultaat!
Shot 13
Een stilstaand shot van het eindresultaat!
De muziek die eronder valt is vrij vrolijk, aangezien het gaat om geluk. Het geluk is er
wanneer blijdschap aanwezig is.
Data science is multidisciplinair. De vraag die altijd moet worden gevraagd wanneer er
iets gedaan moet worden met data is: "Wat betekent de data?" Zonder de data te begrijpen
is het niet mogelijk om er iets mee te doen.
Link naar de aantekeningen
Tableau opdracht
Tableau kan iedereen helpen gegevens te bekijken en deze ook te begrijpen. Tableau maakt
met vrijwel elke database verbinding, sleep en zet visualisaties neer en deel ze met een
klik.
SEO staat voor Search Engine Optimization ofwel zoekmachine optimalisatie. SEO wordt
gebruikt om uw website goed vindbaar in de zoekmachines te maken. Belangrijke factoren
van SEO zijn Linkbuilding, Content Optimalisatie, Social Media en Techniek.
SEO customer journey
Er zijn vier hoofdfases voor de SEO strategie.
1. Awareness stage
Een aantal voorbeelden van typische content die in de awareness stage kan worden ingezet
zijn blog posts, infographics en research, surveys en reports. Daarbij worden call to
actions ingezet met als doel de bezoeker uit te nodigen. Denk hierbij aan het downloaden
van een whitepaper of het inschrijven van een nieuwsbrief.
2. Consideration stage
In deze fase worden producten, diensten en beoordelingen vergeleken. De inhoud die het
aantrekkelijk maakt voor potentiele klanten zijn FAQ-pagina's, podcasts en meldingen
voor speciale deals en speciale aanbiedingen.
3. Conversion stage
Hoewel conversion keywords het gemakkelijkst te identificeren en te categoriseren zijn,
zijn ze ook de meest concurrerende en moeilijk te winnen ranglijsten. Om SEO te laten
profiteren van de conversion stage zijn de volgende onderdelen belangrijk: De rankings,
profiteren van SEO, de gemeten resultaten en de prestatie.
4. Retention stage
Doelstellingen
De volgende aantal zaken zijn erg belangrijk bij search engine optimalisation:
- De keuze van zoekwoorden.
- Een bewuste keuze. Zonder de focus op de juiste zoekwoorden en strategie vinden mensen
jouw website niet.
- De kwaliteit van de content op de pagina.
- Content is een heel veel gebruikt begrip bij online marketing. Het is een synoniem
voor 'inhoud', ofwel de tekst, maar ook filmpjes en afbeeldingen op de pagina.
Technische handigheidjes.
- Zoekmachines kunnen niet lezen, maar wel tellen en logica begrijpen. Ze zien kopjes
van teksten, woorden die vaker terugkomen en woorden die in de URL terugkomen als
belangrijk.
- Links van andere websites naar jouw website.
- Het aantal links naar een website vormt voor zoekmachines een indicatie van het belang
van de content van een site. Anders zouden veel andere websites toch niet ernaar linken?
Waarom SEO?
- Door SEO krijg je meer bekendheid op het internet.
- SEO geeft langdurig effect.
- SEO zorgt voor de juiste bezoekers.
- SEO bespaart je geld.
- SEO zorgt voor vertrouwen.
Infoland maakt gebruik van het CHAMP-model.
1. Challenges: welke challenges zijn er allemaal bij bedrijf X?
2. Autoriteit: Meteen polsen of het bedrijf mee wilt gaan in wat Infoland kan.
3. Money: Varieert.
4. Prioriteit
A/B testen d.m.v. Hotjar.
Tips:
- Stel altijd de vraag: 'Waar liggen mensen wakker van?'
- Inspelen op type doelgroep
- De doelgroep van Infoland zit vooral in het blauwe gebied.
Het toepassen van de customer journey, lead generation en
lead
nurturing binnen de B2B Marketing.
Datum: 18 september 2018
College: B2B Marketing
Spreker: Pauline Schepers
B2B Marketing
Het is erg belangrijk om de B2B customer journey in kaart te brengen op een project
binnen de B2B Marketing. De belangrijkste onderdelen binnen de B2B Marketing zijn lead
generation en lead nurturing.
Daarnaast wordt ook vaak marketing automation toegepast. Hierbij wordt er data
opgeslagen in een customer relation systeem waarbij het op zichzelf kan optimaliseren.
Link naar de aantekeningen
B2B Marketing opdracht
Over Infoland
Infoland maakt gebruik van het CHAMP-model.
1. Challenges: welke challenges zijn er allemaal bij bedrijf X?
2. Autoriteit: Meteen polsen of het bedrijf mee wilt gaan in wat Infoland kan.
3. Money: Varieert.
4. Prioriteit
Het type doelgroep van infoland zijn mensen in het blauwe gebied.
Op een goede dag zijn zij voorzichtig, nauwkeuring, analytisch, gedetailleerd en
objectief. Op een slechte dag zijn ze pietlullig, besluiteloos, argwanend, koud,
afstandelijk. Infoland maakt hierbij gebruik van het Insights Discovery model.
Daarnaast maakt Infoland veel gebruik van de Agile methode, waarbij het proces zo
kort mogelijk is door het testen, vallen en opnieuw opstaan. Ook wordt er veel aan
sociale selling gedaan, waarbij er gericht wordt gemeten op onder andere social media
en SEO / SEA.
Intro lead generation en lead nurting
Lead generation en lead nurturing zijn geen synoniemen van elkaar. Ze hebben elk
een eigen doel, een eigen plaats in je marketing- en salesproces (plus je sales funnel),
en maken dan ook gebruik van ander tactieken.
Lead generation
Ieder bedrijf wil graag zoveel mogelijk klanten tot zijn beschikking hebben. Maar in
sommige tijden is het wel erg rustig op het gebied van klanten, of het gaat niet zo
goed met de economie waardoor de klanten wegblijven. In dat geval is het erg handig
om lead generation toe te passen. Lead generation kan op verschillende manieren
toegepast worden, afhankelijk van wat voor leads je wilt binnenhalen. Enkele
voorbeelden van lead generation campagnes zijn:
- Een invulformulier voor een brochure of nieuwsbrief op uw website
- Een formulier om mensen uit te nodigen voor een klantgesprek. Dit kan je
aantrekkelijker maken door een cadeau te geven bij het inplannen van een
afspraak.
- In plaats van alleen mensen om hun telefoonnummer te vragen, kun je ook je
eigen telefoonnummer op de lead generation pagina of website zetten.
Ga naar een netwerkbijeenkomst en verzamel visitekaartjes. Probeer alvast je
bedrijf onder de aandacht te brengen!
Welke kanalen en data
“Infoland maakt veel gebruik van de website. Soms gebruiken zij ook een flyer met
veel informatie, aangezien de doelgroep precies wilt weten waar iets op slaat en wat
zij doen. Ook bezoekt een van onze collega’s op de afdeling marketing veel beurzen
en evenementen.” ~René de Jong
1. Infoland kan gebruik maken van een online brochure, waarbij de klant met het
invullen van zijn of haar e-mailadres meer informatie krijgt over een specifiek
onderwerp.
Hierdoor verzamelt Infoland e-mailadressen in hun database met mogelijk
geïnteresseerde klanten. De klanten krijgen de informatie waar zij naar op zoek
zijn. Door het invullen van de e-mailadressen is het mogelijk om emailmarketing
in te zetten als online middel, waardoor verspreiding van
informatie makkelijk kan verlopen.
2. Daarnaast is het ook een idee om relevante contacten op te doen op beurzen
en evenementen, waarbij de Infoland werknemer meteen de relevante
contacten opslaat binnen LinkedIn Navigator. Deze komen voort uit de
gesprekken tussen hen en de Infoland medewerker. Op deze manier scheelt
het veel tijd om achteraf de namen van de relevante contacten terug te
zoeken. Zeker als de Infoland medewerker niet op de naam kan komen.
Hierdoor verzamelt Infoland namen van relevante contacten die wellicht een
potentiële klant kunnen worden. Vanuit hier kan Infoland de relevante
contacten volgen op een afstand. Door LinkedIn Navigator kunnen er
kwalitatieve leads worden gegeneerd waarbij warme afspraken ontstaan. De
Infoland medewerker kan bij een profiel letten op een compleet, professioneel
en persoonlijk profiel. Ook is het een idee om het profiel goed te bekijken op
relevante content.
Lead nurturing
Creëer een lead nurturing campagne waarmee de relatie tussen de klant en Infoland
ervoor zorgen dat de leads worden opgebouwd. Deze groeien tot een gekwalificeerde
lead die klaar is om doorgegeven te worden aan sales. Met lead nurturing creëert
Infoland een doorlopend en relevant dialoog met de prospects, gebaseerd op hun
behoeften en interesses. Denk bijvoorbeeld aan:
- Maak een contactschema
- Geen pitch, maar educatieve content
- Cross-Channel Lead Nurturing
- Meet resultaten om je campagnes te optimaliseren
Klanten die zich hebben ingeschreven bij Infoland voor een online Demonstratie
moeten hun e-mail achterlaten. Als de Infoland deze gegevens als data opslaat in de
database kan er door middel van technologie een e-mailcampagne worden gestart.
Hierdoor kan Infoland de warme leads makkelijk en snel benaderen. Hierbij kan er
marketing automation worden toegepast, zodat de kosten om dit te bereiken laag
blijven.
Het is vervolgens belangrijk om na de eerste demonstratie de interactie met de
potentiële klanten aan te gaan en een relatie op te bouwen. Dit is wat Infoland doet
door waardevolle informatie te delen. Om deze potentiële klanten op de juiste manier
te benaderen maakt Infoland gebruik van 3 e-mailstrategieën:
1. Educatieve e-mails:
Hebben de klanten vragen over de demonstratie of komen de klanten ergens
niet aan uit. Dan kunnen de klanten in deze e-mail een samenvatting vinden
waar de meeste mensen bij vastlopen. Dit bericht wordt direct na 2 dagen
verzonden aangezien potentiële klanten dan al vast kunnen lopen.
2. E-mails die helpen:
Om het vertrouwen van de potentiële klanten te kweken geeft Infoland de
klanten ook tips over het juist uitvoeren van online marketing. Als de content
van deze e-mails de potentiële klant interesseert vinden de klant het steeds
leuker om een e-mail te ontvangen aangezien de klant hiervoor waardevolle
informatie terugkrijgen.
3. Persoonlijke e-mails:
Persoonlijk e-mails zijn natuurlijk ook belangrijk. Infoland kunnen de potentiële
klanten blijven informeren maar het uiteindelijke doel is om hun een call-toaction
te laten maken. In deze e-mails herinnert Infoland haar klanten, dat het
mogelijk is om Infoland te benaderen voor hun online marketing.
Link naar het verslag
Google Analytics deel 2
Rapporteren binnen Google Analytics.
Datum: 18 september 2018
College: Google analytics deel 2
Spreker: Pauline Schepers
Rapportage Google Analytics
- Automatische rapportage
- Zelf instelllen
- Let goed op welke variabelen!!
Strategie opdracht
Strategie uitleg
De gebruikers en conversioratio van de United States is hoog ten opzichte van andere
landen. India heeft tegenover de United Kingdom meer users, maar geen conversie terwijl
de United Kingdom minder gebruikers heeft.
Strategie
Er zijn veel gebruikers uit India met ook een hoog aantal aan nieuwe klanten. Als er een
Google shirt in de stijl van India komt, kan deze doelgroep meer waarde uit de shirts
halen
waardoor de conversie kan verhogen.
Door re-marketing zorgen we ervoor dat de sessies met betalen meer in overeenstemming
komen met de sessies met toevoeging aan winkelwagentje. Denk aan een automatisch
display advertentie.
Er zijn verschillende affiliate netwerken. Bijvoorbeeld DL in Nederland. De gebruikers
die lid worden zijn de adverteerders.
Binnen affiliate marketing wordt er gebruik gemaakt van de Customer Purchase Journey. Er
kan worden gezegd dat affiliate marketing een blind netwerk is. Het draait om Cost Per
Sale, aangezien affiliate marketing officieel onder sales valt en niet onder marketing.
Hierbij wordt de som CTR = clicks / impressions x 100 toegepast. De impression is de
vraag van de adverteerders conversion rate. De laatste website die de gebruiker
doorstuurt naar een webshop krijgt de commissie.
De belangrijkste onderdelen van affiliate marketing zijn de adverteerders, netwerk,
publishers en klanten.
HRS Group
Digital marketing binnen HRS Group.
Datum: 27 september 2018
College: HRS Group
Spreker: Khalil Khandouk
Digital marketing binnen HRS Group
Bij HRS Group wordt er een General Distribution System (GDS) gebruikt. Dit systeem wordt
real-time bijgehouden, waardoor er prijzen van hotels kunnen veranderen.
Om het verkeer binnen het syteem door te laten stromen loopt het proces door traffic
generation, traffic measurement, traffic mix en traffic scaling heen die uiteindelijk
bij het final success uitkomt.
Er moeten altijd KPI's worden opgesteld. Deze moeten duidelijk zijn. Vanuit hier gaan
internal data en webanalytics richting de attribution een data-base in. De data wordt in
de data-base geautomatiseerd.
Daarnaast is de formule voor de directe impact voor het financieel succes: Marketing x
Product = Performance. Tot slot wordt het Pareto principe toegepast. Het pareto-principe
(ook bekend als de 80-20-regel) stelt dat voor veel gebeurtenissen ruwweg 80% van de
effecten
afkomstig is van 20% van de oorzaken. Pareto ontwikkelde beide concepten in de context
van de verdeling van inkomen en welvaart onder de bevolking.
Conversie
Conversie met de berekenopdrachten.
Datum: 25 september 2018
College: Conversie berekenen
Spreker: Pauline Schepers
Conversies berekenen
Aantal conversies X gemiddelde orderwaarde = omzet
CPC X (100/conversiepercentage) = investering per verkoop
G-star
Totale kosten: 150 euro
30 euro marketingkosten (40 kliks moet 1 conversie hebben)
0,75 X (100/0,56%) = 178,57
Trui
Totale kosten: 125 euro
20 euro marketingkosten
0,71 X (100/0,56%) = 178,57
Verlies
Advies:
- SEO verbeteren op de website
- Investeren in de awareness campagne voor in de winkel
- AdWords beter inrichten
Content marketing
Re-marketing
Case 1 – Beauty Bar Blijdorp
Opdrachtspecificaties
1. Beperkt marketingbudget van +- €500 per maand.
2. Moet binnen een half jaar quite draaien qua marketingkosten
3. Klikprijs ongeveer 0,35 cent (tussen de 30 en 40 cent)
Oplossing:
Friday Friendsday
Een mogelijkheid is om Friday Friendsday in te voeren, waardoor de potentiële klanten weer
nieuwe klanten kunnen meenemen.
Social media campagne
Facebook advertising op x km op locatie Rotterdam. Als mensen op hun Facebookpagina
komen kunnen zij het liken, waarbij de 1 + 1 acties kunnen worden gedeeld waardoor er
nieuwe klanten kunnen komen.
Daarnaast kan er consistent gebruik worden gemaakt van maximaal hashtags, waardoor
klanten hun uiteindelijk makkelijker kunnen vinden.
Berekening
Stel je hebt 30 dagen in de maand en 30 klanten per dag.
Dan zijn er 900 klanten per maand.
Case 2 – Uitvaartverzorging
Opdrachtspecificaties
1. Marketingbudget +- 10.000 per jaar
2. Binnen 1 jaar quite draaien
3. Max. 10 nieuwe klanten
4. Meetbaarheid is van belang, geen contactformulier, call-tracking
Berekening vooraf
8,5 overleden inwoners per 100.000 inwoners
Inwoners Tilburg: 215.521
Gemiddeld per maand 152 doden in Tilburg
Oplossing:
Doelgroep bezoeken
Het is een mogelijkheid om langs te gaan bij verzorgingstehuizen, waarbij er op een
interactieve manier gebruik wordt gemaakt. Er kan naar hun interesses worden gevraagd.
Hierdoor kunnen de nabestaanden indenken wat het familielid of vriend wilt voor na het
overlijden, aangezien dit dan op papier staan.
Bijvoorbeeld bloemenkeuze, muziekkeuze, taart/cake, soort kist.
Door langs te gaan biedt de mogelijkheid zich aan om te upsellen. Het luxe pakket zal vaker
besteld worden.
Alle data kan online worden bewaard.
Berekening
Budget is 500 per maand (15 euro per uur), waardoor het is mogelijk om een keer in de
week een verzorgingstehuis langs te gaan.
22 verzorgingstehuizen in Tilburg
Ongeveer 1500 mensen wonen in verzorgingstehuizen
1500 / 22 = 68 mensen per verzorgingstehuis
68 x 4 = 271 klanten bereik per maand
10 / 271 = 3,68% conversieratio
3,68% x 68 = 2,5 toezegging per bezoek
Case 3 – The Camp Archives
Opdrachtspecificaties
1. Coureurs
2. Boekenarchief
3. Bestelformulier
4. Webshop volgt nog. (hoe is dit rendabel?)
5. Verkoop via bol.com andere websites en tussenpersonen
6. 2 Fontys studenten hebben de momentele website gemaakt (2000 euro)
7. Budget: zo min mogelijk
Oplossing
Doelgroep
Cadeau branche
Samenwerkmogelijkheden
Er kan worden gekeken of er mogelijkheden zijn tot samenwerking met bijvoorbeeld Greetz
en andere cadeau gerelateerde webshops. Dat zij hun boeken kunnen verkopen op de
website van Greetz, waardoor de doelgroep wordt bereikt.
Andere opties
- SEA inzetten voor de zoekwoorden F1, cadeau en boek.
- Deze zoekwoorden gebruiken in de talen waarin de boeken in de meeste landen
wordt verkocht. (Multi language plugin gebruiken)
- Gratis digitale versie.
Link naar de opdrachten
Laat bezoekers "ja" zeggen op een bezoek.
Bijvoorbeeld: kortingen, niemand haalt 100% op LinkedIn.
Sociale bewijskracht
Bijvoorbeeld: Getallen als feiten werken goed, alle game ontwikkelaars hebben
psychologen in dienst, veel kleine snippets, LinkedIn Recommendations.
Sympathie
Laat zien wie jouw bedrijf leuk vinden.
Autoriteit
Als hij het zegt "zal het wel waar zijn".
Bijvoorbeeld: Logo's & keurmerken.
Schaarste
Verlangen het meest naar zaken die zeldzaam zijn, onbereikbaar zijn.
Unity
Bijvoorbeeld: Filters op bijv. gezinnen, vrienden, cultuur, locatie, groepsgevoel,
leeftijd en geslacht.
Ethiek
1. Bungler (verpest kansen)
2. Smugler (overtuigingstechnieken)
3. Sleuth (overtuigers waar we naar streven)
Webcare
Het model Paid, Earned en Owned is een belangrijk onderdeel van Webcare! Paid, de
betaalde media. Earned, niet betaalde media. Owned, de beheerde accounts voor de
mediakanalen en website.
Ook klantenservice en reacties zijn van belang! Bedenk goed welke reactie er wordt
geplaatst. Hier kunnen voor- en nadelen aan zitten. Denk altijd aan Think voordat er
wordt gereageerd.
Before you post... THINK!
T - Is it true?
H - Is it hurtful?
I - Is it illegal?
N - Is it necessary?
K - Is it kind?
Waardecreatie door data
Alles draait om waarde en de opdrachten.
Datum: 2 oktober 2018
College: Waardecreatie door data
Spreker: Twan Arts
Waardecreatie door data
Dat is een set van waarde van qualitatieve en kwantitatieve variabelen.
De vier V's van Big Data:
1. Volume: alle data
2. Variety: verschillende soorten data (bescheidenheid)
3. Velocity: tijd
4. Veracity: nauwkeurigheid
Waarde vanuit 2 perspectieven
- oomed to fail: moeite met de waarde van de data (bijv. V&D, Nokia)
- Fatal attraction: vaak jonge start-ups (bijv. Tesla)
- Enjoy while it lasts: Winst maken, maar lage klantwaarde (bijv. banken)
- Win / win: Winst makende bedrijven (bijv. Google, Netflix)
Big data assets: de data zelf.
Denk hierbij aan de klantdata, bedrijfsdata, transactiedata (bijv. Albert Heijn, OV,
bol.com), marktonderzoek, Smart GIS (locatietracking), webanalytics. passieve metingen
(bijv. gasmeting, Tesla), webscraping (tool gebruiken om informatie te winnen), open
data (bijv. CBS, kvk) en social media.
Al deze onderdelen is een combinatie van big data.
Data integratie bestaat uit een databron, het verzamelen van de data en business
intelligence. Hieruit vormt er een ETL principe.
Daarnaast zijn privacy en storytelling ook belangrijk. Storytelling bestaat uit een
situatie, complicatie, kernboodschap en de uitwerkingen die als datavisualisatie worden
getoond.
Opdracht 1 en 2
Databronnen:
- CBS: statistieken van een kozijnbedrijf Horsten Kozijnen.
- Google Analytics: het traceren van de data.
- Facebook: de doelgroep targetten.
- Company.info: waar meer informatie over bedrijven te vinden is.
Link naar de presentatie
Opdracht 3
Smart city ideeën (zonder na te denken over de privacywetgeving):
1. Camera's in de stad: waarbij het gedrag van personen op diefstal wordt gemeten.
Hierdoor kan diefstal worden voorkomen.
2. Kaart online: beschikbare parkeerplekken zichtbaar. Zowel betaald als onbetaald.
3. Applicatie voor eten: een melding krijgen wanneer de gebruiker trek krijgt. Op dat
moment ziet de gebruiker het dichtsbijzijnde eetgelegenheid getoond van het
lievelingseten van de gebruiker. Wanneer de gebruiker een aantal keren achter elkaar
naar dezelfde eetgelegenheid gaat dan krijgt de gebruiker automatisch ook andere opties
te zien doordat er een variatiemogelijkheid in de applicatie zit.
4. Wachtrij applicatie: De wachttijden van bepaalde wachtrijen. Bijvoorbeeld bij een
festival.
Social media
The Secret of Social Media.
Datum: 2 oktober 2018
College: Social media
The Secret of Social Media
Vraag (het begin van alles): Waarom is 1 dag zonder social media moeilijk?
Antwoord: Fear of missing out, dopamine, sociale validatie, communiceren = noodzaak
(valkuil: fake news)
Real-time volgers zijn belangrijk. Dit kan voor een dalende lijn zorgen, waardoor er een
slecht imago ontstaat. Campagnes daar tegenover hebben een kracht op social media.
Modern customer journey: social media wordt bijna altijd in alle stadia ingezet.
Daarnaast kan Facebook Power Editor worden gebruikt om advertenties te beheren. Hashtags
kunnen worden ingezet voor de herkenbaarheid. Verder is E-mail/chat automation handig
voor herhalingen van bijvoorbeeld kortingen.
Casus 1
Start-up: weinig budget
Wereldwijd: community building in meerdere talen
Doel crisis communicatieplan: Social media kanalen in gebruik zijn Facebook, LinkedIn en
YouTube. Instagram moet worden ingezet.
Oplossingen kunnen zijn: besloten Facebook groep, een community waar tips & tricks
worden gedeeld en webinars.
Casus 2
Marktleider in cosmeceutials: genoeg budget
Benelux: Community is er al
Doel: Trending worden en influencers aan je binden. Facebook en Instagram wordt al
gebruikt. YouTube moet worden ingezet. De doelgroep zijn vooral vrouwen met een
bovengemiddeld inkomen.
Oplossingen kunnen zijn: (beginnende) influencers op YouTube samples sturen,
verschillende doelgroepen benaderen, begin advertenties op YouTube plaatsen (eerste x
aantal seconden zijn gratis), spa bedrijven benaderen, exclusiviteit laten zien (limited
edition), testpanels opzetten voor de nieuwe producten en een loyaliteitssysteem
invoeren waarbij punten worden gespaard.
Robotica
Robotica voetbal.
Datum: 4 oktober 2018
College: Robotica
Spreker: Lector dhr. Teade Punter
Robotica voetbal (team)
Dhr. Teade Punter is lector in High Tech Embedded Systems. Hij heeft verschillende teams
gehad om aan de slag te gaan met de robotica voetbalrobots. Op het moment is het een
team vrijwilligers die bereid zijn om de statistieken van de voortgang bijhouden mocht
dit nodig zijn. Al zijn er wel meer vrijwilligers nodig, zoals mensen binnen het
marketing vakgebied. Uiteindelijk is het een optie om een community op te bouwen en deze
te internationaliseren met als doelgroep applied science.
Voetbalrobots opdracht
De voetbalrobots bevatten sensoren. Voor de voetbalrobots moet er een digitale variant
komen als productaanbod waardoor mensen worden geënthousiasmeerd. Er zijn een aantal
onderdelen waar de voetbalrobots nog nodig hebben zoals meer bekendheid, promotie,
digitaal product, robotvoetbal vermarkten door een geprogrammeerde strategie,
robotfinanciering, crowdfunding en sponsoring. Op het moment krijgt het team sponsoring
van ICT Group en Itility (partners in education) voor het technische deel.
Daarnaast is TechUnited afgelopen jaar kampioen geworden en is de Robocup een 50-jarige
uitdaging. Er is overigens nog geen officiële naam voor het robotvoetbalteam. Op het
moment heet het RIF (Robot Initiatief Fontys). Hetgeen dat zij willen uitstralen is op
de eerste plaats de robotica opleiding, dan volgt mobiele robotica en het
praktijkonderzoek.
Kortom de opdracht is om het robotica voetbal te vermarkten, sponsoren te vinden en
nieuwe mensen voor in het team.
Robotica opdracht
Logo Rollin Robots
Naam: Rollin Robots
Slogan: Rollin to Victory.
Missie
Het team uitbreiden met 30 applied science studenten.
Visie
Deelnemen aan het International Micro Robot World Cup Soccer Tournament.
Doelstellingen
1. In mei 2019 een sponsor vinden om deel te
nemen aan de Robocup.
2. In mei 2019 een platform hebben ontwikkelt
met minimaal 500 gebruikers.
Concurrentieanalyse
RoboCup
Robocup is opgericht door University of British Columbia in Canada. De Robocup is
opgericht om voetbal robotica de wereld in te helpen.
1. Website: Het delen van informatie, recent nieuws en beeldmateriaal in de galerij
2. Twitter: Delen van nieuws / blogs
3. Facebook: Delen van nieuws / blogs
TechUnited Eindhoven
Tech United is een multidisciplinair team van (oud) studenten, PhD’s en medewerkers van
de Technische Universiteit Eindhoven die zich bezighouden met de ontwikkeling van
robotica. Kennis op het gebied van werktuigbouwkunde, elektrotechniek en
computeralgoritmes worden ingezet om problemen op te lossen.
1. Website: Challenges van de Robocup
2. Twitter: Live verslagen van wedstrijden en
challenges
3. Facebook: Live verslagen van wedstrijden en
challenges
4. Flickr: Foto’s
5. YouTube: Samenvattingen @home challenges
Samenwerkingen
Er is een samenwerking met RoboCup Dutch Open, waarbij een lector van de TU/e als
voorzitter deelneemt aan het RoboCup Dutch Open platform.
Adverteren op platformen
Het adverteren van nieuws binnen gerelateerde platforms die zich richten op de
technologie, bij voorkeur op robotica.
Een voorbeeld: Tweakers verkoopt veel technologie waaronder robots vallen. Feiten delen
over robots zou hiervoor een optie kunnen zijn.
Tweakers bron
Uitwerkingen
Mediakanalen
De meest gebruikte platformen kunnen worden ingezet.
1. Website: Nieuws / blogs en robot-identificatie
2. Twitter: Live verslagen
3. Facebook: Live verslagen
4. YouTube: Vlogs met samenvattingen van de
gebeurtenissen
De website zal worden ingezet met (recent) nieuws en blogs van de gebeurtenissen. Dit
kunnen gebeurtenissen tijdens het proces van feiten over de robots zijn, maar ook
wanneer het team deelneemt aan een van de RoboCup toernooien.
Twitter en Facebook zijn de meest gebruikte social mediakanalen. Er is een functie die
de mogelijkheid biedt om live verslagen uit te voeren. Dit kan interessant zijn voor de
geïnteresseerde gebruikers om het RoboCup toernooi op afstand te volgen wanneer het niet
mogelijk is om real-time aanwezig te zijn.
Daarnaast is YouTube ook een veel gebruikt social mediakanaal. YouTube is geschikt om
samenvattende vlogs te plaatsen, waardoor de geïnteresseerde gebruikers het gemiste
RoboCup toernooi alsnog kunnen bijwonen wanneer zij het RoboCup toernooi hebben gemist.
Een beeld zegt meer dan 1000 woorden.
Marketingfacts bron
Advertentiemogelijkheden
Website
De website is een van de hoofdkanalen, aangezien de website met het nieuws, de blogs en
robotfeiten veel informatie kan verstrekken op het gebied van Robotica. Dit kan door
Google naar buiten worden gebracht.
Er is een optie om Search Engine Optimalisation toe te passen op de website. Hierdoor
kan de website hoog in Google komen te staan. Met de juiste zoektermen zou het mogelijk
zijn om de website vlak onder de RoboCup website te krijgen. Dit kan onder andere door
vaak de tag RoboCup te gebruiken en vanuit de website naar feiten te linken op de
RoboCup website.
Ook is het belangrijk om rekening te houden met vele mobiele gebruikers. Hierbij kan
Cloud Speech API worden gebruikt voor een spraakoptie. Dit is een van de opkomende
trends.
“Meer dan 20 procent(!) van Google’s mobiele zoekopdrachten vinden al plaats via voice
search en Comscore voorspelt dat 50% van alle zoekopdrachten in 2020 via voice search
plaats gaan vinden. Volgens het National Center for Voice and Speech in de VS spreken
mensen gemiddeld 150 woorden per minuut en typen zij er 40 per minuut.” ~Frankwatching
Daarnaast is een automatisering door artifical intelligence de toekomst van
internetmarketing waarbij de robots hun identiteit kunnen delen. Door de identiteit van
de robots wordt er informatie verstrekt over de feiten van de robotfuncties. Op deze
manier is het niet meer nodig om de instructies te laten uitleggen door een expert. Dit
kan voor een potentiële groei zorgen.
Frankwatching bron
Sponsoren
Crowdfunding is meer gericht op kleine bedragen en sponsoren meer op grote bedragen.
Hierdoor wordt de uitgelegde marketingstrategie, verschillende sponsorbedrijven uit de
categorie technologie bereikt. Dit kan door door Facebook Blueprint.
Facebook blueprint is een optie voor een non-profit organisatie. Deze functie geeft de
mogelijkheid om bekendheid te creëren via Facebook. Binnen Facebook blueprint zijn er
ook mogelijkheden tot adverteren, het verspreiden van content en hierdoor inkomsten
genereren waardoor leads ontstaan.
Marketingfacts bron
Sprekers: Kay Volleberg, SEA specialist & Jalmar Westerhoff, SEA Specialist
Online Marketing
Yellow Online werkt met SEA, SEO, social media, affiliate marketing, conversie
optimalisatie en geven epische trainingen. Er zit wel veel verschil in tijdsbestek per
online marketing onderwerp. Zo is SEO vaak een 6-maanden traject en geefd Google Ads
snel resultaat.
Voor de kwaliteitscontrole is het belangrijk om te focussen op de landingspagina die
aansluiten op de advertenties. Daarnaast wordt Search & Display vaak als campagnetype
toegepast. Bij display komt vaak re-marketing om de hoek kijken, waardoor advertenties
terug keren na een zoekopdracht. Alle data wordt via de tool Ninjacat vanuit Google
Analytics gerapporteerd.
Kwaliteitscontrole
De top vier targetten binnen Google advertising. Er zit een Google Ads veilingmodel met
posities. Waarbij de hoogste ad rank en kwaliteitscontrole de hoogste positie krijgt. Om
de kwaliteitscontrole te verbeteren kan er worden gekeken naar de CTR, relevantie van
zoekwoorden, landingspagina en historische AdWords data.
Zoekwoorden
Er zijn meerdere manieren om zoekwoorden te optimaliseren:
1. Zoekwoorden kunnen breed worden opgebouwd door synoniemen te koppelen.
2. Broad match modifier kan exacte matches achterhalen.
3. Zinsdeel (phrase match) kan exacte matches in zinnen achterhalen.
4. Exact kan de exact ingetypte zoekwoorden achterhalen.
Naast de bovenste mogelijkheden wordt er vaak longtail gebruikt wanneer er een klein
budget is, aangezien shorttail veel concurrenten heeft. Er kan altijd een
zoekwoordenonderzoek worden gedaan om te achterhalen welke zoekwoorden het meest worden
gezocht. Zo kan er worden achterhaald welke zoekwoorden het meest relevant zijn.
Advertenties
Er zijn meerdere soorten advertenties:
1. Drie koppen wisselt de koppen ad. Google laat vaak de beste advertentie zien.
2. Extensies zorgen voor meer gebruikers.
Display
Op dit moment wordt in Nederland alleen beeldadvertenties zonder animatie gebruikt. In
Amerika maken ze veel gebruik van bewegende beeldadvertenties. Elke vorm heeft
specifieke specificaties en eisen. Dit gaat mogelijk volgend jaar ook in Nederland
gebruiken.
Dit is een vorm van re-marketing waarbij mensen worden overtuigd om het product alsnog
te kopen.
Partout
Klanten reizen en de customer journey.
Datum: 29 oktober 2018
College: Partout
Klanten reizen
Er zijn veel soorten customer journeys. Vaak gaat de reis van acties naar emotie,
motivaties, uitdagingen / obstakels, vragen en inzicht vanuit Google. Baseer de customer
journey in ieder geval altijd op je persona.
Een voorbeeld van het CBR:
1. Theorie.
2. Rijvaardigheid.
3. Examen.
4. Check (voor de rijveiligheid van ouderen).
De vraag die Partout vanuit het CBR kreeg was: "Hoe bereik je jongeren?"
Vanuit de hoofdvraag is Partout een klantenreis gaan opstellen met diverse customer
journeys, waaruit impactmomenten zijn ontstaan. Voor elk impactmoment zijn concepten
bedacht, waarna Partout er een van heeft uitgewerkt.
Opdracht
Groep: Iris, Jelle, Nick, Bjorn en Esmee.
Gekozen impactmoment (2): Keuze rijschool. Onderstaand de brainstorm.
Vanuit de brainstorm hebben wij als groep de doelgroepen gesplitst, aangezien jongeren
van 16-18 hele andere interesses hebben als de leeftijd 19-24 en ouders. De meest
gebruikte platformen hebben wij per doelgroep gedefinieerd.
Onderstaand de tabel impact vs inspanning. YouTube en opleidingen hebben mogelijk een
lage impact en lange inspanning, aangezien die doelgroep vaak nog niet precies weet wat
ze willen en het vaak aan hun ouders over laten.
Facebook en Instagram hebben een hogere impact en een lagere inspanning, aangezien het
bereik erg groot is en er niet zoveel tijd voor nodig is om dit bij te houden. Google
Ads zal een grote impact hebben en ook een lage inspanning kwamen we later achter,
doordat het bereik hiervan enorm groot is en er niet zoveel voor hoeft te gebeuren.
Google kan veel automatisch genereren.
Daarnaast het platform waar alle informatie tot een plaats komt zal een hoge impact en
hoge inspanning hebben, aangezien het wel wat tijd kost om het platform te lanceren en
iedereen het te laten volgen. Alleen als dit zover is, al de impact veel hoger zijn dan
de andere opties.
De feedback van de Partout medewerkers was dat we ons goed hadden ingeleefd in de
doelgroepen en deze hadden opgesplitst. Ook vonden ze het platform een erg goed idee,
aangezien de impact hoger is dan de social media oplossingen.
Corendon
SEA marketing.
Datum: 19 november 2018
College: Corendon
Sprekers: Atilay Uslu & Muhammed Kocak, head of online channels
Historie van Corendon
Het hoofdkantoor van Corendon bevindt zich in Lijnden. Hier ben ik helemaal vanuit Venlo
naar toe gereist.
Om 08:40u vertrokken en rond 12:45 bij Corendon. Gastcollege bijgewoond en zoals altijd
weer aantekeningen op papier gemaakt. Daarna rond 14:45 vertrokken en rond 17:45u thuis.
Corendon begon in 1997 met vliegvakantie naar Turkije. In 1998 veranderden ze de naam
naar SpiritTravel TravelAgency en hebben ze in de opvolgende jaren Corendon
Touroperator, Corendon Main Brand, Corendon Airlines, GoFun, Corendon Dutch Airlines en
diverse Corendon hotels opgezet.
Corendon Touroperator werd opgezet om als luchtvaartmaatschappij vakantievluchten uit te
mogen voeren. Corendon Airlines wouden ze eigenlijk niet opzetten, maar ze waren
gedwongen om dit wel te doen doordat de vluchten anders niet door gingen. Een aantal
jaren later werd GoFun geboren voor de jongere generatie, aangezien dit niet echt
populair was voor die doelgroep. Corendon Dutch Airlines werd opgestart om ook vanuit
Nederland te kunnen vliegen met hun vliegtuigen. Uiteindelijk heeft Corendon in 2018,
750.000 bezoekers en hebben ze uiteindelijk ook meerdere hotels in Nederland, Spanje,
Bonaire en Turkije opgezet.
SEA Marketing binnen Corendon
De belangrijkste formule van SEA is alsvolgt: Ad Rank = CPC x Kwaliteitsscore. Om de
kwaliteitsscore te optimaliseren moet je proberen de CTR omhoog te krijgen of terwijl
meer kliks genereren. De hoogste concurrentie is vooral concurreren met andere
bedrijven.
In-Market kan worden gebruikt om mensen te triggeren die niet op je eigen website zijn
geweest. Google weet bijvoorbeeld de "koopintentie" van de bezoekers waardoor er een
segment in doelgroepen is, hier kan elk bedrijf op targetten zo ook Corendon.
Ook kunnen er targets worden toegevoegd. Denk hierbij aan een persoon die op vakantie
gaat met twee volwassenen en twee kinderen, dan weet Google dat het een gezin is. Dan
kunnen advertenties voor gezinnen worden getoond bij dat profiel. Daarnaast kan er ook
op een product of dag worden getarget. Bij Corendon kunnen ze het beste re-targetten op
mensen die nog niet hebben geboekt.
Er kunnen ook reports worden opgesteld met de volgende opties:
- Standaard reports.
- Een eigen dashboard creëren.
- Vooruit kijken op voorspellingen van Google.
- Inzoomen op probleemgevallen, bijvoorbeeld locatie of aantal.
- Print vanuit Google gebruiken. Doubleclick search gebruiken om Google Analytics uit te
lezen.
- Re-target door Ads Display.
Verder maakt Corendon veel gebruik van Effective Revenue Share (ERS) om de effectiviteit
van de advertentie campagnes te indiceren en zo de omzet te berekenen met de
marketingkosten. Hoe lager de kosten zijn, hoe beter.
De toekomst zal mogelijk meer gebruik maken van spraakprognose. Denk hierbij aan de
Google Home en Alexa, waardoor gebruikers meer gaan inspreken. Daarvoor is het slim om
meer te focussen op longtail zoekwoorden, aangezien de bezoekers eerder een hele vraag
stellen in plaats van korte zoekwoorden.
De Innovation lab is een groep binnen de Greenhouse groep die zich vooral bezig houdt
met opkomende trends.
1. Augmented reality
De Greenhouse group richt zich op augmented reality, aangezien virtual reality op dit
moment een daling heeft als trends. Er zijn veel meer mensen op dit moment gericht op
augmented reality.
Er worden diverse projecten met augmented reality gedaan. Bijvoorbeeld een hololens
projectie maken, waarbij het lijkt alsof er iemand tegenover de gebruiker in de kamer
zit wanneer iemand een AR-bril op heeft. Of het versturen van een e-mail door een
AR-bril. Bijvoorbeeld dat de persoon letterlijk een brief pakt, waar het bericht op
wordt geschreven en door een postduif per direct wordt verzonden naar de desbetreffende
persoon. Dit gaat richting een mogelijkheid om geen beeldschermen meer te gebruiken in
de toekomst.
2. Blockchain
Veel mensen weten niet wat blockchain is of weten het niet toe te passen. De Greenhouse
group is hier momenteel met een team onderzoek naar aan het doen en ook kleine
projecten. Ze hopen hier in de toekomst meer mee te kunnen doen. Bijvoorbeeld een
platform creëren die gebruiksvriendelijk is voor de gebruikers en de editors.
3. Artificial intelligence
Dit is nog een trend op het moment. Een van de projecten waar de Greenhouse group mee
bezig is gaat over een video wijzigen. Bijvoorbeeld dat een scherm wordt vervangen voor
het beeldscherm binnen een video. Ze willen nog gaan kijken naar hoe een voorwerp op een
lege tafel kan worden geprojecteerd door artificial intelligence.
expectation vs time
De trends augmented reality, blockchain en artificial intelligence vallen binnen de
expectation vs time model tussen de lijn first-generation products, high price, lots of
customization needed en mass media hype begins. Dat betekent eigenlijk dat dit bedrijf
de toekomst voor wilt zijn. Volgens hen zitten veel bedrijven meer tussen mass media
hype begins en negative press begins.
Creative Hub
Een groep waarbij media, insights en een creatie is. Zij zorgen voor de reis van de
klant naar de consument.
Conversion rate Optimization
De Greenhouse group zorgt dat hun producten past binnen de SCRO strategie. Het gaat hier
om een combinatie van data, business goals, usability en psychologie. Voor elk vakgebied
zijn er wel werknemers binnen de Creative Hub aanwezig. Mocht dit niet het geval zijn
kunnen er altijd andere mensen binnen de Greenhouse group worden gevraagd.
Daarnaast speelt experimenteren een grote rol. Hieronder vallen de onderdelen analyse,
learning, hypothese, prioriteiten, test opzetten, design & development,
kwaliteitscontrole en test live. Eigenlijk alle onderdelen om een project te bouwen,
testen en vervolgens weer te itereren, waardoor het continu kan worden verbeterd.
Verder werden er ook veel voorbeelden getoond van Display advertising. Denk hierbij aan
cube advertising, maar ook aan bewegende advertenties, klikbare advertenties en
advertenties met een schuiffunctie die een bepaald doel hebben.
Exitable
User Centred Design Canvas.
Datum: 12 december 2018
College: Exitable
User Centred Design Canvas
Het User Centred Design Canvas (UCDC) wordt bij Exitable voor elk project ingezet. Het
draait
allemaal om een idee, bouwen, lanceren en data. Dit is het proces in een cirkel die
continu in beweging is. Denk vooral vanuit de gebruiker en gebruik relevante input. Het
UCDC combineert user needs met de business goals.
Opdracht!
De opdracht was om het User Centred Design Canvas in te vullen voor de open dag van FH
ICT. De doelgroep zijn ouders en potentiele studenten.
Laten we beginnen met het eerste punt, probleem.
Problemen die er zijn: locatie,
studiestress, toekomst perspectief, parkeerplekken en voorkennis.
Motivaties: Om het toekomst perspectief mee te nemen gaat de potentiële student voor een
diploma, mogelijk ook om te netwerken en de passie te delen. Om de voorkennis op te
bouwen wil de student kennis opdoen en qua locatie kan het een motivatie is wanneer het
dichtbij is.
De angsten kunnen diverse onderdelen zijn. Denk hierbij aan het toekomst perspectief
waarbij een studieschuld kan worden opgebouwd en het kan een ongeldige diploma zijn. Op
het gebied van kennis kan er onvoldoende persoonlijke begeleiding zijn of de student kan
faalangst hebben. Ook kan huisvesting een angst zijn wanneer de student ver weg woont.
Dan volgt er de comptetitive advantages. Het slagingspercentage is vaak belangrijk,
wanneer deze hoog is gaan studenten er eerder studeren. Ook wanneer de naamsbekendheid
groter is en de school en opleiding goede reviews heeft.
Oplossingen kunnen zijn door alumni studenten te vragen aanwezig te zijn, vooraf
voorlichting via de mail ontvangen, opleiding gerichte voorlichtingen geven op de open
dag zelf en voor de huisvesting kan Fontys huizen of kamers opkomen en de studenten
garanderen op een verblijfplaats.
Tot slot nog de alternatieve mogelijkheden. Er is altijd een optie om geen studie te
gaan doen of te gaan werken, maar tegenwoordig zijn er ook veel zelfstudie
mogelijkheden.
Webs
Inbound marketing.
Datum: 12 december 2018
College: Webs
I
De
1. y
De Gr
RIFF Online
SEA, SEO en CRO.
Datum: 19 december 2018
College: RIFF Online
SEA
Binnen RIFF stellen ze eerste een doelstelling op en gebruiken ze de quote meten =
weten. Denk hierbij aan het sturen van leads op de bedankpagina, zo specifiek mogelijke
campagnestructuren opzetten, exacte en broad match zoekwoorden gebruiken, de
kwaliteitsscore in de gaten houden.
Daarnaast kan er ook aan de instellingen worden gesleuteld. Denk hierbij aan de location
targeting die meestal op <10 km staat, advertentieplanning waar tijden voor diverse
berichten worden ingepland, bid strategy waar de bods op/afbieden of automatisch gaan,
advertentie extensies met bijv. producten, telefoon of locatie. Maar ook het
optimaliseren van de CPA en concurrentie, bidmanagement die wekelijks wordt aangestuurd
en de attributiemoddellen die op tijd zijn gebaseerd.
SEO
Advertenties
Er wordt vaak rekening houden met diverse onderdelen zoals de meta title, URL,
description, sitelinks en beoordelingen (optioneel). Soms komt er ook microdata bij
kijken die een afbeelding, recensies, bereidingstijd en extra informatie kan bevatten.
Andere onderdelen kunnen nog featured snippet, knowledge graph, Google local result en
de drie pijlers: techniek, content en populariteit zijn.
Zooekwoordenonderzoek
Er zijn veel manieren om een zoekwoordenonderzoek te doen. Zo kunnen er zoekwoorden
worden ingezet waarbij Google Ads de keyword planner kan gebruiken.
Techniek
Onder de techniek vallen onderdelen als filterpagina's, snelheid, mobielvriendelijkheid
en security / veiligheid. Dit zijn de voornaamste onderdelen waar naar wordt gekeken en
rekening mee wordt gehouden.
Linkbuilding
Linkbuilding is een autoriteit waar vroeger de focus op kwantiteit lag is dat nu op
kwaliteit. Er zijn ook voorbeelden van creatieve linkbuilding die viral zijn gegaan.
Bijvoorbeeld de
oude webshop van de Hema.
CRO
CRO draait om conversie optimalisatie, het verhogen van het percentage. De
basisprincipes van CRO zijn effectief, efficiënt, tevredenheid en persuasion.
Hoe wordt CRO toegepast?
Het begint bij analyseren: wat, waarom, doelgroep en de website. Vanuit hier worden er
prioriteiten gesteld en kan het een en ander worden geoptimaliseerd op basis van de
verzamelde inzichten. Het analyseren kan kwalitatief en kwantitatief door middel van
diverse tools en reviews.
De reviews kunnen op diverse manieren worden aangepakt:
- Slider / carousel op de homepagina. Het best is om geen slider op een webshop te
gebruiken, aangezien het klikpercentage dan hoger is. De slider kan wel op een
productpagina worden toegepast.
- Categoriepagina's zijn de overzichtspagina's. Geef mogelijk de "beste" keuzes aan met
een label, dat werkt goed op de minst verkochte producten.
- Hotjar kan worden gebruikt met heatmaps.
- Gebruikersonderzoeken. Gebruik hierbij think aloud en prototypes.
- Prioriteiten stellen. Houdt het business impact, denk aan de tijd en budget voor de
development, quick wins, waar en hoe het wordt waargenomen.
- Optimaliseren kan vaak prima. Het direct uitvoeren en testen van de prototypes,
samenwerken tussen diverse disciplines zoals UX & development.
Opdracht!
De categorie 'bureaustoelen' van het bedrijf Manutan een boost geven. Maak een plan voor
de volgende onderdelen: Hoe pak je dit aan?, Naar welke data ga je kijken?, Waar begin
je?, Zijn er quickwins? en Hoe werk je samen met verschillende disciplines?
Er zijn diverse onderdelen die kunnen worden verbeterd bij de categorie bureaustoelen:
- De overzichtspagina bevat nu alle bureaustoelen en heeft geen onderscheid tussen de
diverse soorten bureaustoelen. Het advies is om deze als keuzes op te geven, zodat de
gebruiker meteen bij de juiste soort bureaustoel uitkomt.
- Per categorie een productpagina.
- De SEO text bovenaan de pagina naar beneden verplaatsen, aangezien de bezoekers wel
weten wat een bureaustoel inhoudt.
- De advertentie met eventuele korting bovenaan zetten, zodat de drempel lager is om een
aankoop te doen.
- SEO verbeteren. Bijvoorbeelde de laadtijd van de website verbeteren. Dit kan onder
andere door css en javascript files te minimaliseren.
- De banner op de homepagina wat vaker gebruiken.
Door re-marketing zorgen we ervoor dat de sessies met betalen meer in overeenstemming
komen met de sessies met toevoeging aan winkelwagentje. Denk aan een automatisch
display advertentie.
